Toimitusehdot ja käyttöehdot

INKUTO INTERNATIONAL OY
INKUTO ORGANICS

1. YLEISET EHDOT

Tätä verkkokauppaa ylläpitää Inkuto International Oy (Y-tunnus 2306810-4), joka harjoittaa liiketoimintaa kauppanimellä Inkuto Organics (jäljempänä "Inkuto", "me", "meidän" tai "Myyjä"). Nämä sopimusehdot koskevat Inkuton ja sen asiakkaiden välistä sopimussuhdetta, ja niitä sovelletaan kaikkiin tämän verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin.

Inkuto ei vastaa viivästyksistä, vahingoista, menetyksistä tai velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä siltä osin kuin ne johtuvat ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure) tai muusta Inkuton kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta. Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, viranomaispäätökset, lainsäädännön tai viranomaismääräysten muutokset, maailmanlaajuisista pandemioista johtuvat rajoitukset, työtaistelutoimet sekä kuljetus- tai toimitusketjujen häiriöt.

Inkuto pidättää oikeuden päivittää näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta.

TILAUKSET & VAHVISTUS
Inkuto voi peruuttaa tilauksen toimituksen, jos tuotteita ja/tai niiden tarvittavia ainesosia ei ole saatavilla tilaushetkellä. Tällaisessa tapauksessa Inkuto palauttaa täysimääräisesti jo maksetun tilauksen hinnan.

MUUTOKSET
Inkuto pidättää oikeuden tehdä pieniä muutoksia tuotteen ainesosiin, joita saatavuus, koostumusmuutokset tai tuotekehitys voivat edellyttää.

TOIMITUSRAJOITUKSET
Inkuton verkkokauppa on tarkoitettu kaikkien henkilöiden käyttöön maantieteellisestä sijainnista riippumatta. Pyrimme tarjoamaan toimitusvaihtoehtoja mahdollisimman laajasti, mutta joskus kolmannet osapuolet rajoittavat tätä.
Inkuto kannustaa asiakkaita ottamaan yhteyttä verkkosivujemme kautta tai sähköpostitse, jos jokin sijainti näyttää olevan toimitusalueemme ulkopuolella, ja tutkimme mahdollisuuksia muuttaa vakiotoimitusjärjestelyjämme.

TYYTYVÄISYYSTAKUU
Jos Inkuto ei voi toimittaa tuotetta tai toimitus viivästyy yli 30 päivää syistä, jotka johtuvat meistä, kaikki vastaanotetut maksut palautetaan täysimääräisesti.

2. ASIAKKAAT JA TIETOSUOJA
Kaikki verkkokaupan kautta tehdyt kaupat noudattavat Suomen kauppalakia.
Tilauksen yhteydessä asiakas antaa tarvittavat yhteystiedot tilauksen toimittamiseksi. Näihin kuuluvat nimi, osoite, puhelinnumero ja/tai sähköpostiosoite.
Asiakastiedot voidaan tallentaa sähköiseen asiakasrekisteriin, ja tietoja käytetään asiakassuhteiden ylläpitämiseen. Inkuto ei käytä tietojasi muihin tarkoituksiin eikä myy tai luovuta niitä kolmansille osapuolille.
Inkuto sitoutuu kunnioittamaan asiakkaiden yksityisyyttä ja suojaamaan heidän tietonsa.
Oston jälkeen asiakas voi saada kutsun antaa tuotearvostelu. Arvostelun antaminen on vapaaehtoista. Kutsu koskee vain tuotteita, jotka asiakas on jo ostanut. Arvostelu näytetään ilman asiakkaan yhteystietojen julkistamista. Inkuto käyttää arvostelutietoja parantaakseen asiakaskokemusta ja palvelujaan.
Inkuton verkkosivusto käyttää evästeitä sivuston kehittämiseksi ja käyttäjäystävällisyyden parantamiseksi. Evästeiden tarkoitus on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa käyttökokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös paremmin kohdennettujen tarjousten ja tuotesuositusten tarjoamiseen.
Käyttäjän selain hyväksyy evästeet oletuksena, mutta käyttäjä voi poistaa evästeet selaimen asetuksista tai poistamalla ne jokaisen käyttökerran jälkeen.

3. HINNASTO
Tarkistamme verkkosivustomme hinnat säännöllisesti, ja ne sisältävät yleensä arvonlisäveron (Alv.).
Inkuto voi tarjota myös tukkuhintoja jälleenmyyjille, ja tällaiset pyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti. Tukkuhintapyyntö voidaan lähettää verkkosivujemme kautta, ja siihen tulee liittää täydelliset ostajatiedot, kuten nimi, yrityksen nimi, rekisterinumero, rekisteröity osoite ja ALV-numero, jos soveltuu.

4. TOIMITUS
Toimitustiedot annetaan osana verkkokaupan ostokokemusta. Yleisesti ostokset toimitetaan kolmansien osapuolten postipalveluiden kautta, pääasiassa Postin (Suomessa) ja sen kumppaneiden (kansainvälisesti). Valitsemme toisinaan myös muita kuriireja. Toimitus tehdään joko osoitteeseen tai paikalliseen noutopisteeseen, kuten kauppaan tai automaattiseen pakettiautomaattiin.
Vaikka Inkuto ei voi olla suoraan vastuussa toimitusajoista, sitoudumme lähettämään tilaukset 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos tuotteet ovat varastossa, tai viikon kuluessa, jos uusia eriä täytyy valmistaa.
Postitoimitus on yleensä seuraavana päivänä tai kahden päivän sisällä Suomessa lähetyksestä. Euroopan toimitukset kestävät yleensä 4–10 päivää lähetyksestä. Muut kansainväliset toimitukset voivat kestää huomattavasti pidempään sijainnista riippuen.

5. MAKSUT
Ajantasaiset tiedot maksutavoista löytyvät verkkokaupan sivuilta. Näihin kuuluvat luottokortit, pankkikortit ja Suomessa myös suorat verkkopankkimaksut. Näitä palveluja tarjoaa Paytrail ja ulkomaisissa korttimaksuissa myös PayPal.
Asiakkaat voivat maksaa luottokortilla, pankkikortilla, verkkopankilla, MobilePaylla ja tilisiirrolla. Lisätietoja sähköpostitse osoitteesta info@inkuto.com.

MAKSUN VÄLITTÄJÄ
Käytämme tällä hetkellä kahta maksunvälittäjää:
1. Paytrail Oyj (2122839-7) toimii maksupalveluntarjoajana yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteessa tai korttilaskussa ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoslisenssi. Reklamaatioissa ota ensin yhteyttä tuotteen toimittajaan. Maksut ovat turvallisia, sillä kaikki maksutiedot välitetään salatun yhteyden kautta.
Lue lisää Paytrailista: https://support.paytrail.com/hc/fi
2. PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA (kaupparekisterinumero: RCS Luxembourg B 118 349) on luottolaitos (tai pankki), jota valvoo Luxemburgin rahoitusvalvontaviranomainen Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF:n toimisto: 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. Maksut ovat turvallisia, sillä kaikki maksutiedot välitetään salatun yhteyden kautta.
Lue lisää PayPalista: https://www.paypal.com/jm/webapps/mpp/what-is-paypal (paypal.com in Bing)

Kauppa tehdään asiakkaan ja verkkokaupan välillä. Verkkokaupalla on kaikki myyntiin liittyvät vastuut.
Kaikki palautukset, jotka teemme maksunvälittäjien kautta, palautetaan alkuperäisellä maksutavalla.

MAKSUTAVAT
Verkkokaupassa voit valita minkä tahansa Paytrailin tai PayPalin tarjoaman maksutavan.
Paytrailin kautta voit maksaa verkkopankkitileillä, mobiililompakoilla ja maksukorteilla (luotto/debit). Saatavilla olevia maksutapoja ovat:
Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard -maksukortit.

PAYTRAIL-MAKSUPALVELUN YHTEYSTIEDOT
Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
sähköposti: payments@paytrail.com
Puhelin: +358 20 718 1830 (24/7 päivittäin)
Postiosoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
PAYPAL-MAKSUPALVELUN YHTEYSTIEDOT
PayPal (Eurooppa) S.à r.l. et Cie, S.C.A (kaupparekisterinumero: RCS Luxembourg B 118 349)
sähköposti: enquiry@paypal.com
Puhelin: +358 (0)9 7252 2416 (arkisin klo 8–16.30)
Postiosoite: PayPal (Eurooppa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Klo 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg

6. PERUUTTAMINEN TAI PALAUTTAMINEN
Inkuton verkkokaupan tuotteet on yleensä, mutta ei yksinomaan, tarkoitettu yksityisasiakkaille ja kuluttajille. Yritykset voivat ostaa verkkokaupasta, mutta niitä kannustetaan ottamaan erikseen yhteyttä tukkuhintojen tai jälleenmyyjäksi ryhtymisen osalta.

Kuluttajansuojalaki koskee kaikkia yksityisasiakkaita, mutta ei yritysten välistä kauppaa.
Peruutukset voidaan tehdä ennen tuotteiden lähettämistä, mutta niistä voidaan periä käsittelymaksu, ellei peruutus johdu Inkuton virheestä.

Kuluttajilla on oikeus palauttaa avaamattomat tuotteet 14 arkipäivän kuluessa, Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeiden mukaisesti.

Tuotteet voidaan palauttaa, jos voidaan osoittaa, että ne ovat viallisia tai että kolmas osapuoli on peukaloinut niitä. Tällöin Inkuto voi järjestää palautuksen tai ohjeistaa asiakasta toimimaan.
Yleisesti tuotteita ei voi palauttaa, kun ne on vastaanotettu ja avattu, paitsi edellä mainitussa tapauksessa.

7. TAKUU, TUKI JA TUOTEVASTUU
Inkuto noudattaa standardoitua tuotevastuuta kuluttajansuojalain mukaisesti ja EU:n kosmetiikkatuotteita koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Kuluttajien vastuulla on ymmärtää ja käyttää tuotteita valmistajan ohjeiden mukaisesti.
Tukea saa tarvittaessa ottamalla yhteyttä Inkutoon sähköpostitse (info@inkuto.com) tai puhelimitse (+358 40 751 5178).

8. REKLAMAATIOT
Reklamaatiot käsitellään vain kirjallisesti. Reklamaatiot voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen: info@inkuto.com tai postitse osoitteeseen: Inkuto International Oy, Unit 310, Sahaajankatu 20-22A, 00880 Helsinki, Suomi. Verkkosivusto tarjoaa myös mahdollisuuden lähettää palautetta.
Reklamaatiot käsittelee lakiosastomme yhdessä teknisten asiantuntijoidemme kanssa.
Riitojen ratkaisu ja toimivalta: Kaikki riidat, joita ei ole ratkaistu osapuolten välisillä neuvotteluilla 30 päivän kuluessa, käsitellään Inkuto International Oy:n kotipaikan tuomioistuimessa.

9. MUUT EHDOT
Tuotevastuu rajoittuu mahdolliseen myyntihinnan palauttamiseen.
Tilauksen tekemällä verkkokaupassamme asiakas hyväksyy Inkuton verkkokaupan ehdot. Mitkään muut ehdot eivät ole voimassa.

10. YHTEYSTIEDOT
Rekisteröity osoite:
Inkuto International Oy,
(Rekisterinumero 2306810-4; ALV/Alv. FI23068104)
Lapinlahdenkatu 23 A 56, 00180 Helsinki, Suomi.

Valmistus ja lähetys:
Inkuto International Oy,
Unit 310, Sahaajankatu 20-22A, 00880 Helsinki, Suomi.